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友好集团全新会员电子系统正式上线

发稿时间:2018-11-07   来源:营运管理部  

  11月2日友好集团全新会员电子系统正式上线,开启了集团百万会员智能便捷的全新时代,会员可以通过智能终端感受到更加便捷、功能更多的会员即时性服务,利用互联网扩充会员服务范围、时间与空间,开发手机号快捷注册绑卡,随时随地查兑积分,查询消费明细,一键领取优惠券,会员扫码用券及支付,拉新有礼,消费微信实时消息提醒,一键WIFI,打通微信卡包便于找卡等功能,用户手机中的电子会员卡可实现实体卡的所有功能,达到会员电子化的目的,从此不用带卡逛街,在家也能办理业务。 
  通过将会员的实体卡转化为电子卡,后台系统可以采集到更多关于会员的信息数据,会员“无卡化”是表象,“数据化”是核心,用互联网的技术、思维方式为会员提供智能化便捷、人性化温暖的服务;建立黏性更高、成本更低的会员沟通渠道;收集、掌握更多会员行为数据,完善会员数据画像,为会员经营提供有效数据分析。目前集团公司上线的会员电子化一期为基础功能,下一步将继续推进“积分类商城及联盟”、“7x24小时客诉留言”“会员数据分析报表”等二期核心功能,提升友好集团为会员服务的效率。透过更多的会员数据分析,推析门店、品牌、会员经营情况,提升会员服务和体验的同时,为集团公司决策、门店营运、营销策划、品牌调整起到重要支撑作用。 
  零售不分新旧,智能引领为先,新疆友好集团将继续根据市场的变化、技术的革新、消费者的诉求,最大可能的提供温暖的、无微不至的、便捷的服务。为此,在智能引领的道路上我们还需更多的探索、发现和创造。
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